FAQ @ Educorner:

Welkom op de supportpagina's van Educorner.be. Heeft u een vraag of probleem gerelateerd aan onze service? Blader dan door onderstaande informatie. Als u geen antwoord op uw vraag heeft kunnen vinden, neemt u dan per e-mail contact op of gebruik het contactformulier. (zie contact)

Sommige van deze documenten zijn in pdf-formaat. Om ze te openen heeft u Adobe Acrobat Reader nodig. Indien u dat nog niet in huis heeft, kan u het hier gratis downloaden.

Domeinnaam

• Wat is een domeinnaam ?
  Een domeinnaam is een naam die gekoppeld wordt aan een bepaald ip-adres. Dit ip-adres moet u zien als het eigenlijke adres van de server(s) waarop uw website of mail staat gehost. Het bestaat uit een lange reeks cijfers wat nogal lastig is om te onthouden. (bvb 193.111.198.17)
  
  Een domeinnaam bestaat uit twee elementen, een naam en een extensie (toplevel domain)
  
  De naam is vrij te kiezen, de wettelijke regels in acht nemend uiteraard. De extensie is gebonden aan landcodes en enkele varianten zoals ondermeer .com .org ...
  
  Indien u een naam registreerd is deze in de hele werld uniek en door niemand anders registreerbaar.
• Hoe lang duurt de registratie van mijn domeinnaam?
  Registratie van een .be, .com, ... domeinnaam duurt ongeveer 1 dag.
• Hoe lang duurt een verhuizing van mijn domeinnaam?
  Een domein verhuizen duurt meestal iets langer aangezien er mogelijks contact moet opgenomen worden met de vorige provider. Een .com, .org, .net verhuizing duurt normaal gesproken langer dan 3 dagen.
• Kan ik mijn eigen DNS Server(s) gebruiken?
  Dit is geen enkel probleem, u kan ons hiervoor best een e-mail sturen.
• Welke zijn de DNS servers van Educorner?
  • ns1.educorner.net
  • ns2.educorner.net

FTP

• Wat is ftp ?
  File Transfer Protocol: Met dit protocol kunnen netwerkgebruikers bestanden uitwisselen. FTP wordt vooral ingezet om bestanden te plaatsen of op te halen van computers die zich elders op het internet bevinden. Wanneer een bestand met behulp van FTP wordt gekopieerd naar een andere computer spreekt men van 'uploaden', wanneer een bestand wordt opgehaald van een andere computer van 'downloaden'.
  
  Om bestanden te uploaden of downloaden moet de gebruiker gerechtigd zijn om dit te doen. Dit kan via een gebruikersnaam en een wachtwoord. Deze krijgt u steeds bij de aanmaak van uw account.
  
• Kan ik extra FTP accounts bekomen?
  Afhankelijk van uw hostingformulle kan u bij ons een aantal FTP-accounts aanvragen. Gelieve ons hiervoor een mail te sturen met de gewenste usernames en indien nodig de bijhorende directories. Indien uw account is voorzien van de PLESK admin software kan u dit zelf instellen.
• Hoe upload ik bestanden naar mijn webspace ?
  Hiervoor heeft u een ftp-programma nodig zoals ws_ftp of leechftp (gratis te downloaden op deze site)
  
  Klik hier voor een handleiding van leechftp.
  Klik hier voor een handleiding van ws_ftp.
  
  Indien u wenst te uploaden vanuit frontpage dient u via "http" te uploaden. Dit kan enkel wanneer de frontpage extenties op uw account actief zijn.
• Kan ik het wachtwoord van mijn FTP account wijzigen ?
  Ja, u kan via de Plesk admin software makkelijk zelf uw wachtwoorden aanpassen.

Mail

• Wat is de naam van de inkomende mail POP3 / IMAP
  Standaard installeren wij dit op mail.uwdomein.be maar indien gewenst kan u dit zelf kiezen.
• Hoe groot zijn de standaard mailboxen ?
  Bij onze standaardpakketen:
  
  Educorner stelt u een aantal e-mail accounts ter beschikking (afhankelijk van uw pakket) van standaard 25 MB. Enkel op aanvraag kan er van deze standaard waarde worden afgeweken. Stuur ons hiervoor een e-mail.
  
  Bij onze mailhosting:
  
  Hier zijn de voorwaarden van toepassing zoals wij deze zijn overeengekomen bij de voorafgaande offerte en wensen van de klant.
• Wat is IMAP?
  IMAP staat voor Internet Messaging Access Protocol en is een methode voor het verkrijgen van toegang tot electronische mail die wordt bewaard op een (gedeelde) server.
  
  IMAP maakt het mogelijk e-mail te bewerken via een computer zonder dat een mailbestand daadwerkelijk naar de locale computer verzonden hoeft te worden. Via een IMAP server kunnen berichten dus bewerkt worden door verschillende computers op verschillende plaatsen tegelijk. IMAP heeft dit voor op het POP (Post Office) protocol waar de berichten meestal gedonwload worden op één computer en locaal bewerkt worden. Bij POP3 blijven ze dus niet op de server staan.
• Wat is een catch-all mail adres ?
  Wanneer iemand op het internet een e-mail stuurt naar een gebruiker die niet bestaat op een domein dan wordt deze e-mail terug gestuurd. Men zegt ook dat deze mail "bounced". Hij wordt naar de afzender teruggestuurd als “undeliverable”. Bij het gebruik van een catch-all gaat deze e-mail niet terug naar de afzender als onbekend, maar in een mailbox die alles ontvangt. (catch-all)
  
  Op deze manier komt alles wat naar @uwdomein.be wordt gestuurd bij u terecht. Wanneer u meer dan 1 mailbox heeft, hoeft u enkel de e-mail adressen op te geven die naar de boxen moeten gaan waar de catch-all niet op is ingesteld. Alle onbekende adressen worden immers opgevangen door de catch-all.

Server

• Van welk type server maakt Educorner gebruik?
  We maken gebruik van o.a. SIEMENS RX 300S Servers voorzien van een Dual 3.2 XEON met voldoende DDR ECC RAM. Al onze servers zijn van SIEMENS.
• Welk operating systeem gebruikt Educorner?
  Educorner maakt gebruik van een aangepaste versie van SuSe Linux. Hierop draait een Apache Webserver en de bijhorende scripttalen. (zie rubriek Scripttalen elders op deze pagina.)
• Is de server beveiligd tegen uitval van de electriciteit?
  In het datacenter is een noodstroom voorzienning op basis van accu's voor de eerste minuten te overbruggen. Bij uitval van de stroom worden onmiddelijk diesel generatoren opgestart.
• Over welke bandbreedte beschikt Educorner?
  De servers van Educorner zijn rechtstreeks op het glasvezelnetwerk van Verizon en Telenet aangesloten en beschikken we over een bandbreedte van 10 MegaBit.
• Wat is de meerprijs voor extra trafiek?
  Voorafbetaalde trafiek: 1,50 € / GB
  Extra trafiek:3,00 € GB
  

Website related

• Mag ik mp3's plaatsen op mijn pagina?
  Ja, mits u de rechten heeft van deze mp3's. Het is bij Educorner niet toegestaan om illegale content online te plaatsen.
• Welk operating systeem gebruikt Educorner?
  Educorner maakt gebruik van een aangepaste versie van SuSe Linux. Hierop draait een Apache Webserver en de bijhorende scripttalen. (zie rubriek Scripttalen elders op deze pagina.)
• Waar vind ik mijn statistieken ?
  Educorner installeert in de meeste gevallen statistieken onder uw persoonlijk admin panel. D.w.z dat deze niet van buitenaf toegankijk zijn. De gegevens zijn u meegedeeld bij de aanmaak van uw account. Wilt u deze echter op een andere plaats dan gebruikelijk dan volstaat het om ons hiervan per mail op de hoogte te brengen.